Documentación de Wabot para Clientes
Bot de atención al cliente para WhatsApp — deja que la IA responda a tus clientes 24/7, reconozca pedidos, transfiera a humanos. Todo desde una PC con Windows.
Este documento explica cada paso en detalle + FAQ + solución de problemas. Lectura completa ~15 min.
📋 Requisitos del Sistema
| Item | Requisito |
|---|---|
| Sistema Operativo | Windows 10 22H2 / Windows 11 (debe ser 64-bit x64) |
| RAM | Al menos 2 GB disponibles |
| Disco | 5 GB libre |
| Permisos | Administrador (requerido para instalación inicial) |
| Red | Internet estable (24/7 — el bot lo necesita para conversar con clientes) |
| Personal o Business — tu teléfono sigue funcionando normalmente | |
| No soportado | Mac / Linux / Windows 7/8 / plataformas ARM |
📦 Instalación en 9 Pasos
El instalador pesa 36 KB. Auto-descarga ~50-200 MB de dependencias durante la instalación. La primera vez toma 5-10 min.
Descargar instalador
Visita gowabot.com y haz clic en "Descargar Instalador Windows" para obtener wabot-installer-0.1.6.zip.
Descomprimir
Clic derecho en el zip → Extraer aquí. Recomendado: Escritorio o D:\ para fácil acceso.
Doble-clic en install.bat
Verás install.bat después de descomprimir. Doble-clic. Windows pedirá "Ejecutar como administrador" — clic Sí.
Elegir idioma
El menú muestra: 1) zh-CN Chinese / 2) Espanol / 3) English. Escribe el número y presiona Enter.
Aceptar EULA
Se muestra el acuerdo de licencia. Lee y escribe yes para continuar.
Prueba o código de activación
Prueba: solo presiona Enter — 14 días gratis, sin tarjeta de crédito.
Código de activación: clientes pagados pegan su código de 16 caracteres del email (formato ABCD-EFGH-IJKL-MNOP).
Espera 5-10 min para auto-instalación
El script auto-descarga Node.js / NSSM / Cloudflared / componentes del navegador. Barra de progreso visible. No interrumpas.
Si falla: el script auto-sube logs de error + muestra sugerencias de solución (no cierres la ventana).
Acceso directo en escritorio
Tras instalar, verás Wabot Panel del Dueño en el escritorio. Doble-clic para abrir en Chrome/Edge.
Escanear código QR de WhatsApp
El panel muestra un QR + botón "Escanear" al primer abrir. En tu app móvil de WhatsApp: Configuración → Dispositivos vinculados → Vincular dispositivo → escanea este QR.
⏰ Prueba Gratis de 14 Días
Las nuevas instalaciones empiezan con prueba de 14 días. Todas las funciones desbloqueadas: mensajes ilimitados, clientes ilimitados.
- 7 / 3 / 1 día antes de expirar: email recordatorio para renovar
- Día de expiración: bot deja de responder automáticamente (datos preservados)
- Paga $19 USD por 1 mes → recibes código de activación → ingresas en admin → resume al instante
📱 Vincular WhatsApp
El paso 9 (escanear QR) se aplica al instante. Tu teléfono NO es reemplazado — Wabot se vuelve un "Dispositivo Vinculado" (como WhatsApp Web).
- Tu teléfono sigue usando WhatsApp normalmente
- Cuando los clientes te escriben → aparece también en Wabot
- Wabot responde por ti → los clientes ven mensajes desde tu número (no de un bot)
- Los clientes no notan diferencia (solo firma/tono pueden variar ligeramente)
Cambiar de PC / Reinstalar SO
La licencia Wabot se vincula a una máquina. Para cambiar:
- Email a [email protected], asunto "Cambio de equipo + tu código de activación"
- Desvinculamos tu antiguo equipo en 24h (sin costo)
- Instala en nuevo equipo, ingresa el mismo código
🖥 Panel Admin
Acceso directo del escritorio → abre navegador en http://localhost:7842 (también funciona desde teléfono en mismo wifi vía IP local).
Paneles principales
| Panel | Función |
|---|---|
| Estado WhatsApp | Verifica online / re-escanear QR / cambiar número del dueño |
| Estado Licencia | Días restantes prueba / mensual + botón Renovar |
| Mensajes Hoy | Recibidos / enviados / respondidos por IA / pasados a humano |
| Uso de IA | Costo mensual, desglose por modelo |
| Auto-respuesta | Pausa la IA (modo manual) |
| Menú / Productos / FAQ | Edita base de conocimiento del bot |
| Reportar Problema | Reporta bugs directamente al equipo Wabot |
| Buscar Actualizaciones | Nuevas versiones aparecen como aviso azul — el dueño confirma |
📋 Gestión de Menú (restaurantes)
Barra lateral → Gestión de Menú → agregar items. Cada uno tiene:
- Nombre (chino + traducción automática a español/inglés)
- Precio (USD)
- Categoría (Entradas / Platos principales / Bebidas)
- Imagen (opcional, OCR puede extraer de foto del menú)
- Toggle "disponible" (un clic para deshabilitar cuando se agota)
OCR auto-importar: toma foto de tu menú → sube → Alibaba OCR + GPT Vision extraen items + precios → clic "Confirmar" para guardar.
📞 Configurar Número del Dueño
Tarjeta Estado WhatsApp → ⚙️ Editar Número del Dueño.
El número del dueño es el teléfono desde donde envías comandos (diferente del número de WhatsApp vinculado, que es el que el bot usa para responder a clientes).
Ejemplo:
- WhatsApp vinculado: +507 1234-5678 (Wabot usa este para responder a clientes)
- Número del dueño: +507 8765-4321 (le mandas mensajes al vinculado desde aquí — el bot escucha tus comandos)
Comandos: envía pausa → bot pausa auto-respuesta; envía reanudar → bot reanuda.
🤝 Pase a Humano
Si el mensaje del cliente contiene ciertas palabras clave → el bot no responde, reenvía el mensaje al número del dueño para respuesta manual.
Palabras clave por defecto (personalizables):
- pedido / quiero / comprar
- queja / reembolso / no satisfecho
- buscar dueño / humano / persona real
Configuración → Palabras Clave Pase a Humano para agregar/quitar.
🕐 Horario de Atención
Configuración → Horario.
Fuera de horario: el bot responde automáticamente "Disculpa, estamos cerrados. Responderemos mañana a las 8 AM" (texto personalizable).
Configuraciones comunes:
- Lun-Sáb 8:00-22:00 abierto
- Domingo cerrado
- Festivos: configurables aparte
🔧 Solución de Problemas
Problema 1: La instalación falla a mitad
El script auto-sube los logs de error a servidores Wabot. Dentro de 10 minutos, nuestro equipo lo verá y puede contactarte proactivamente. Las soluciones comunes se muestran en pantalla (ej: "Desactiva 360 antivirus y reintenta").
Reinstalación manual:
1. Doble-clic uninstall.bat
2. Reinicia el equipo
3. Ejecuta install.bat de nuevoProblema 2: El bot no responde tras escanear QR
- Revisa Configuración WhatsApp → Dispositivos Vinculados → ¿Wabot listado?
- Revisa Estado WhatsApp en admin → "Online"?
- Revisa Auto-respuesta toggle → ¿activado?
- Revisa Prueba / Estado Licencia → ¿no expirado?
- Barra lateral → Logs → busca palabra clave ERROR
Problema 3: El cliente dice no recibir respuesta del bot
Causas posibles:
- WhatsApp te limitó (respondiste demasiado rápido → anti-spam): pausa 1 hora
- El cliente está en lista negra de Wabot: admin → Lista Negra → quitar
- Palabra clave de pase a humano se activó: el número del dueño debería haber recibido el reenvío
Problema 4: El navegador no abre admin
Verifica que el servicio esté corriendo:
Win+R → escribe services.msc → busca Wabot → estado debería ser "En ejecución"Si no: clic derecho → Iniciar.
Problema 5: Quiero reembolso / desinstalar
Dentro del periodo de prueba de 14 días, en cualquier momento:
- Doble-clic
uninstall.batpara desinstalación limpia - No quedan archivos ni entradas en registro
- No hay cargos durante prueba
❓ FAQ — 20 Preguntas
C:\ProgramData\Wabot\backup (30 días retenidos) ② Nuestros servidores hacen respaldo cifrado diario de tu perfil de cliente + registros de pago a Cloudflare R2. Probabilidad de perder ambos: 0.0001%.📧 Contactar Soporte
| Preguntas generales / Soporte técnico | [email protected] (respuesta 24h) |
| Facturación / Renovaciones | [email protected] |
| Alianzas / Empresarial | [email protected] |
| Emergencia (servicio caído) | WhatsApp +507 6951-9368 (solo emergencias) |
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