服务条款（Terms of Service）

本《服务条款》（以下简称"本条款"）是您与 Wabot（以下简称"我们"或"服务方"）之间就使用 Wabot 软件与服务（以下简称"服务"）签订的法律协议。请在使用前完整阅读。继续使用即视为您已阅读、理解并接受全部条款。

1. 服务定义

• Wabot 是一款 WhatsApp 商家自动回复 SaaS 服务，含本地客户端软件 + 云端 license 与 API 代理服务。
• 本服务面向**合法持照经营的中小商户**，用于自动响应客户咨询、菜单查询、订单提示等商业用途。
• 本服务**不**面向群发营销（群发 spam）、非法商品销售、伪造身份等违反 WhatsApp 商业政策的用途。

2. 账户与许可

• 许可性质：本服务向您授予**非独占、不可转让、可撤销**的有限使用许可，用于您本人或您持照经营的实体使用。
• 账户责任：您应妥善保管激活码（license code）、登录凭证、机器密码。激活码丢失或被盗造成的损失由您承担，但您可联系 [email protected] 申请解绑后重发。
• 设备绑定：每个激活码默认绑定一台 Windows 设备。需换机时通过 admin 后台或邮件申请解绑。
• 禁止行为：您不得反编译、逆向工程、转售、再分发、嵌入第三方产品销售本服务的任何部分。

3. 付款、续费与退款

• 试用：14 天免费试用，无需绑卡。试用期间功能与正式版一致（含 AI 代理、OCR、语音、客户档案等）。
• 付费：通过 PayPal（全球）或 Yappy（巴拿马）支付。支付完成后系统自动签发或续期激活码。
• 退款政策：自首次付费之日起 7 个自然日内，您可发送邮件至 [email protected] 申请全额退款（不论原因）。超过 7 天后不退款，但您可正常使用至订阅周期结束。
• 退款影响：退款会同时撤销该周期的激活码、撤销关联的推广积分（referral credit）、撤销已使用的优惠码（promo redemption）。
• 定价变更：我们保留调整定价的权利。已锁价（locked_until）的客户在锁定期内不受影响；其他客户下次续费按新价。变价 24 小时后我们会向受影响的客户发送邮件通知。

4. 您的义务

• 合法用途：您声明并保证使用本服务符合您所在地法律法规、WhatsApp 商业 API 政策、当地税收/数据保护要求。
• 反 spam：禁止使用本服务进行群发广告、未经客户许可的促销推送、批量添加非客户账号。违反将导致激活码被立即撤销，且不退款。
• 客户隐私：您应自行获得您的客户对自动应答、消息处理的知情同意。我们不对您与您客户之间的数据处理关系承担责任。
• AI 配额：本服务为每台客户机设有合理的 AI 调用月度上限（默认 $5/月成本估算）。超出后该机器 AI 代理暂停至下月初。如您预期高频使用可联系 [email protected] 升级。

5. 知识产权

• Wabot 软件、商标、服务架构、文档归 Wabot 所有。本协议不构成对上述任何知识产权的转让。
• 您在使用过程中产生的客户数据、聊天记录、商品库归您所有；Wabot 仅按隐私政策存储与本服务相关的元数据。

6. 服务可用性与变更

• 我们尽合理努力保持服务高可用，但不保证永远 100% 可用。计划维护通常会提前公告。
• 我们可能因不可抗力（云厂商故障、网络中断、政策变化）暂停或调整服务；如发生 24 小时以上不可用，我们将按比例退款或顺延有效期。
• 我们保留升级、修改、下线某些功能的权利。重大功能变更会提前邮件通知。

7. 终止

• 您主动终止：随时通过邮件 [email protected] 申请关账户。本地软件可自行卸载，本地数据由您处置。
• 我们终止：若您违反本条款（特别是第 4 条），我们可能在邮件警告后撤销您的激活码，未消费的费用按比例退款（恶意违规除外）。
• 终止后您的 license 立即失效，但本地数据（聊天历史、客户档案等）仍归您所有。

8. 免责声明

• 本服务"按现状（AS IS）"提供。我们不对以下情况承担责任：
  • 您因使用本服务被 WhatsApp 平台封号、限流、警告（WhatsApp 政策由 Meta 制定，与我们无关）
  • AI 自动回复给出错误或不当内容造成的商业损失（您应自行设置 handoff 关键词在敏感场景转人工）
  • 本地客户机硬件、网络、电力、Windows 系统故障导致的服务中断
  • 您客户对您营业行为的投诉、纠纷、起诉
• 我们对本服务负有的全部责任上限为您过去 12 个月实际支付的服务费用总额。

9. 法律适用与争议解决

• 本条款的解释、效力及履行均适用巴拿马共和国（Republic of Panama）法律。
• 因本条款引起的争议，双方应友好协商；协商不成的，提交巴拿马城（Ciudad de Panamá）有管辖权的法院诉讼解决。
• 如您所在地法律对消费者另有强制保护规定（如欧盟 GDPR、中国消费者权益保护法），以该法律对您更有利的部分为准。

10. 条款变更

• 我们可能不时更新本条款。重大变更（如退款政策、定价机制、责任范围）会通过邮件提前 30 天通知。
• 变更生效后您继续使用即视为接受新条款。如不接受，您可在生效前主动终止账户并申请按比例退款。

11. 联系我们

• 一般咨询：[email protected]
• 账单退款：[email protected]
• 技术支持：[email protected]
• 法律事务：[email protected]

本条款的英文版本（English）和西班牙语版本（Español）作为正式语言均具有效力；如三语版本之间存在歧义，以中文版本为准（适用于中国大陆和华人客户）；其他客户可优先适用其本国语言版本。